Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA TRAMITE SITO INTERNET

1) Definizioni e riferimento normativo
1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali le parole sono da intendere con i seguenti significati, a meno che il contesto non richieda altrimenti:
– “Beneficiario”: la persona fisica che usufruisce del Servizio acquistato dal Cliente.
– “Carrello”: sezione virtuale del Sito contente tutti i Servizi e/o Prodotti selezionati dal Cliente.
– “Cliente”: la persona fisica che acquista i Servizi e/o Prodotti offerti in vendita da Enrica Chicchio sul Sito per scopi estranei all’attività professionale e/o imprenditoriale eventualmente svolta, qualificabile come consumatore a norma del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
– “Condizioni Generali”: i termini e le condizioni che disciplinano il Contratto indicati nel presente documento e successive modifiche e integrazioni pubblicate sul Sito e/o comunicate al Cliente.
– “Conferma d’Ordine”: la comunicazione di conferma dell’Ordine di Acquisto, inviata da Enrica Chicchio al Cliente tramite i recapiti da questo indicati.
– “Contratto”: l’accordo giuridicamente rilevante concluso tra il Cliente e la Consulente, incluse le Condizioni Generali, che disciplina la compravendita a distanza dei Servizi e/o dei Prodotti offerti dalla Consulente sul proprio Sito.
– “Diritti di proprietà intellettuale”: tutti i brevetti, i diritti sui database, i diritti d’autore, i diritti di disegno registrato e non registrato, i diritti sui marchi registrati e non registrati e qualunque altro diritto similare;
– “Enrica Chicchio” o “Consulente”: la consulente d’immagine dott.ssa Enrica Chicchio, con studio a Bologna (BO), 40124, Piazza dei Tribunali 5, P.IVA 03697241200.
– “Ordine d’Acquisto”: l’ordine di acquisto dei Servizi e/o Prodotti selezionati dal Cliente, effettuato online tramite il Sito.
– “Parti”: le parti sostanziali del Contratto, ovverosia il Cliente ed Enrica Chicchio.
– “Procedura d’Ordine”: la successione di fasi e di schermate web proposte dal Sito per effettuare l’Ordine d’Acquisto e il relativo pagamento.
– “Prodotti”: i beni offerti in vendita da Enrica Chicchio sul proprio Sito.
– “Responsabilità”: la responsabilità civile per qualsiasi danno, reclamo, azione, premio, spesa, costo e qualsiasi altra perdita od obbligazione.
– “Servizi”: servizi consulenziali, di affiancamento e/o formazione sulle tematiche relative alla consulenza di immagine e all’armocromia, offerti da Enrica Chicchio sul proprio Sito.
– “Sito”: il sito web di proprietà di Enrica Chicchio pubblicato all’indirizzo URL http://enricachicchio.com/.
1.2 A meno che il contesto non richieda altrimenti, le parole nel singolare sono da intendere uguali al plurale e viceversa, come le parole in un genere sono da intendere uguali anche nell’altro genere.

2) Oggetto
2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano il Contratto di acquisto a distanza dei Servizi e/o Prodotti offerti da Enrica Chicchio sul Sito.
2.2 Il Cliente dichiara e garantisce, sotto la propria responsabilità, di essere maggiorenne, di avere piena capacità di agire e di poter validamente stipulare il Contratto nel rispetto delle Condizioni Generali.
2.3 Le Condizioni Generali sono redatte nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo, le cui disposizioni si applicano al Cliente.
2.4 Il Cliente è tenuto a conservare copia, in forma cartacea o elettronica, delle Condizioni Generali valide al momento della stipula del Contratto.

3) Ordine di Acquisto e conclusione del Contratto
3.1 Il Cliente dovrà inviare l’Ordine di Acquisto secondo la Procedura d’Ordine presente sul Sito, selezionando i Servizi e/o Prodotti e aggiungendoli nel Carrello.
3.2 Per poter effettuare l’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà compilare i campi obbligatori inserendo i dati richiesti.
3.3 Prima della conclusione della Procedura d’Ordine, il Cliente visualizzerà il riepilogo dell’ordine, nel quale è riportato il totale degli importi dei Servizi e dei Prodotti selezionati e aggiunti al Carrello. Il Cliente effettuerà il pagamento mediante l’inserimento dei dati relativi alla carta di credito o attraverso piattaforme web esterne al Sito (quali, a titolo esemplificativo, il servizio di pagamento fornito da Paypal Inc.).
3.4 La ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di Enrica Chicchio verrà confermata mediante invio di messaggio e-mail all’indirizzo precedentemente comunicato dal Cliente.
3.5 La conclusione del Contratto avverrà soltanto al momento della Conferma d’Ordine da parte della Consulente.
3.6 Enrica Chicchio si riserva la facoltà di non confermare l’ordine per qualsivoglia motivo, dandone comunicazione al Cliente e provvedendo alla restituzione di quanto eventualmente versato dal Cliente stesso. In tale ipotesi il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa.

4) Acquisto e fornitura dei Servizi
4.1 Nel caso di acquisto di uno o più Servizi, sarà onere del Cliente (o del Beneficiario) contattare la Consulente al fine di concordare modalità e tempi per la fornitura del Servizio acquistato; i contatti della Consulente sono riportati nella Conferma d’Ordine.
4.2 Il Servizio verrà svolto nel giorno, nel luogo e nell’orario stabilito dalle Parti tramite email. Il Cliente riconosce e accetta sin da ora che, in ragione degli impegni della Consulente, le date disponibili per la fruizione del Servizio potrebbero essere di diversi mesi successivi alla data dell’acquisto.
4.3 Enrica Chicchio si riserva la facoltà di richiedere la modifica del giorno, del luogo e/o dell’orario concordato in ragione di sopraggiunte esigenze lavorative e/o per motivi di natura personale (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per motivi di salute, malattia, lutti, etc.).
4.4 Il Cliente (o il Beneficiario) potrà richiedere la modifica del giorno e/o dell’orario concordato entro e non oltre 72 (settantadue) ore dalla data stabilita; è concesso al Cliente (o al Beneficiario) di richiedere la modifica del giorno e/o dell’orario una sola volta.
4.5 Nei casi di cui agli artt. 4.3 e 4.4 le Parti concorderanno la data del nuovo appuntamento per la fruizione del Servizio.
4.6 Qualora il Cliente non rispettasse l’appuntamento concordato, ovvero ne richiedesse la modifica oltre i termini di cui al punto 4.4, la Consulente potrà trattenere l’intero importo versato per il Servizio.

5) Acquisto e consegna dei Prodotti
5.1 Le offerte relative a Prodotti e contenute nel Sito saranno valide fino a esaurimento scorte.
5.2 Enrica Chicchio si riserva di comunicare al Cliente, entro 2 (due) giorni lavorativi successivi all’Ordine d’Acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati. In tale caso, qualora l’indisponibilità sia:
a) definitiva, la Consulente rimborserà al Cliente il corrispettivo;
b) temporanea, la Consulente informerà il Cliente circa il termine di presumibile nuova disponibilità del Prodotto, concedendogli la facoltà di revocare parzialmente o totalmente l’Ordine d’Acquisto.
5.3 La consegna dei Prodotti verrà effettuata tramite vettori incaricati dalla Consulente. Il Cliente potrà ricevere, a seconda del vettore incaricato, una comunicazione con il numero della spedizione per poter seguire lo stato della consegna.
5.4 I costi di spedizione variano a seconda del luogo di consegna; prima della conclusione della Procedura d’Ordine, verrà indicato l’importo delle relative spese.
5.5 Al momento della consegna il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del Prodotto prima di firmare il documento di trasporto. Qualora sia già evidente dalle condizioni dell’imballo che il Prodotto potrebbe essere danneggiato, il Cliente dovrà accettare il Prodotto con “Riserva di Controllo”, descrivendo accuratamente il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del vettore e annotando l’anomalia riscontrata (ad es. “riserva di controllo per imballo danneggiato”, etc.), scattando, se possibile, una o più fotografie prima di rimuovere l’imballo.
5.6 In presenza di un danno dovuto al trasporto, il Cliente è tenuto a segnalarlo alla Consulente entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti mediante e-mail, allegando documentazione fotografica degli imballi e dei Prodotti danneggiati.

6) Garanzia di conformità dei Prodotti
6.1 Per ciascun Prodotto acquistato dal Cliente, quest’ultimo beneficerà della garanzia di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
6.2 Il Cliente è tenuto a segnalare alla consegna eventuali vizi di conformità riscontrati sui Prodotti acquistati (tramite fotografia), specificando il nome del Prodotto a cui si fa riferimento.
6.3 A fronte dell’esercizio della garanzia di conformità da parte del Cliente, Enrica Chicchio fornirà riscontro indicando se sussistono i requisiti per l’applicazione della garanzia, informando il Cliente sulla valutazione effettuata e sulla soluzione esperibile per il ripristino della conformità del Prodotto.
6.4 Sono espressamente esclusi dalla garanzia i difetti causati al Prodotto dall’inappropriata conservazione, dall’uso improprio o non conforme alla normale destinazione d’uso, dalla mancata osservanza delle istruzioni e da ogni altra circostanza non riconducibile alla Consulente.

7) Prezzi
7.1 Il prezzo dei Servizi e dei Prodotti è quello pubblicato sul Sito al momento dell’ordine. L’importo totale visibile nel Carrello deve considerarsi al netto degli eventuali sconti e/o codici promozionali inseriti dall’Utente.
7.2 I prezzi sono espressi in euro e agli stessi viene applicata l’IVA secondo l’aliquota vigente.

8) Pagamento
8.1 Il pagamento avrà luogo al termine della Procedura d’Ordine mediante i mezzi indicati sul Sito. Il Cliente riconosce sin d’ora di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento prescelto.
8.2 Il documento commerciale relativo all’Ordine di Acquisto verrà inviato all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.

8) Diritto di recesso
8.1 Relativamente ai Servizi, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni né penalità, entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui ha effettuato l’Ordine d’Acquisto.
8.2 Relativamente ai Prodotti, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni né penalità, entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto per il quale viene esercitato il diritto di recesso.
8.3 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente comunicherà a Enrica Chicchio la sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo indicato sul Sito o mediante PEC.
8.4 La comunicazione di recesso dovrà contenere l’espressa volontà di recedere dall’acquisto, specificando se il recesso è parziale (in caso di acquisto di più articoli) o totale, il numero di fattura e la denominazione dei Servizi e/o Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
8.5 Enrica Chicchio rimborserà al Cliente il corrispettivo dei Prodotti e/o dei Servizi per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la Consulente è informata di tale decisione. Relativamente ai Prodotti, Enrica Chicchio è in ogni caso autorizzata a trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti restituiti e ne abbia verificato l’integrità.
8.6 Le spese di restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente che sceglierà autonomamente anche il vettore e la modalità di spedizione del materiale; il Prodotto dovrà essere restituito alla Consulente tramite vettore incaricato dal Cliente, integro nella confezione originale, completo in tutte le parti.
8.7 Enrica Chicchio si riserva di respingere qualsiasi Prodotto non imballato, mancante della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale o comunque restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i Prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione, ovvero qualora non siano state rispettate le altre modalità e i tempi previsti dal Codice del Consumo per l’esercizio del recesso.
8.8 Ove il Cliente intenda esercitare il recesso, sarà, a termine di legge, custode del Prodotto sino alla successiva restituzione alla Consulente.

9) Limitazione di responsabilità
9.1 Entro i limiti previsti dall’art. 1229 c.c. e dal Codice del Consumo, Enrica Chicchio non è responsabile:

per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente, dal Beneficiario e/o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso, del mancato uso e/o ritardo nell’esecuzione dei Servizi;
per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonché della loro manomissione;
per danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.2 Relativamente ai Servizi, il Cliente riconosce che l’attività di consulenza prestata da Enrica Chicchio è di natura intellettuale e che quest’ultima assume, nei confronti del Cliente, soltanto un’obbligazione di mezzo e non di risultato. Il Cliente accetta pertanto che l’attività della Consulente si intende riferita esclusivamente a un ruolo di consulenza, assistenza e/o affiancamento del Cliente nell’ambito previsto dal singolo Servizio richiesto.

9.3 Relativamente ai Prodotti, Enrica Chicchio non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione della Procedura d’Ordine da parte del Cliente, né per i danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al Vettore incaricato del loro trasporto.

10) Forza maggiore
10.1 In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito (ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi catastrofici, controversie o agitazioni sindacali, scioperi o serrate, interruzioni elettriche, anomalie da parte dei fornitori di connettività e cloud provider, guasti dei servizi di telecomunicazione e servizi pubblici, terremoti, tempeste o eventi meteorologici avversi, blocchi, epidemie, pandemie, embarghi, disordini, atti o altri provvedimenti governativi o di qualsiasi autorità pubblica, atti di terrorismo, guerre, e comunque per ogni causa al di fuori del proprio controllo) Enrica Chicchio, nei limiti della legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il Contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione, anche con riferimento a quanto previsto all’art. 4 delle presenti Condizioni Generali.

11) Informazioni al Cliente nella sua qualità di Consumatore
11.1 Il Cliente riconosce di aver letto e compreso le Condizioni Generali prima di averle accettate, nonché di aver ricevuto tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo, presenti sul Sito nell’apposita sezione.

12) Obblighi del Cliente
12.1 I Servizi e/o i Prodotti acquistati dal Cliente sono destinati al solo uso personale e devono essere utilizzati esclusivamente dal Cliente e/o dal Beneficiario a cui sono indirizzati.
12.2 Il Cliente si impegna, anche per conto del Beneficiario, a non modificare, copiare, riprodurre, diffondere, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire in qualsiasi modo il Servizio e/o il Prodotto acquistato.
12.3 Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a risarcire Enrica Chicchio dal danno patito con la condotta di cui sopra, nonché a manlevare e tenere indenne la Consulente da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese quelle legali, che dovessero essere sostenuti o subiti da Enrica Chicchio quale conseguenza di qualsiasi inadempimento del Cliente agli obblighi da lui assunti e alle garanzie da lui prestate con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, anche in ipotesi di richieste risarcitorie avanzate da terzi a qualsiasi titolo.

13) Diritti di proprietà intellettuale e industriale
13.1 Enrica Chicchio è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Sito (marchi, loghi, grafica, immagini, animazioni, video e testi).
13.2 Il Cliente si impegna, anche per conto del Beneficiario, a non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, diffondere, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire in qualsiasi modo il Sito e i contenuti del medesimo, nonché i Prodotti e/o i contenuti dei Servizi acquistati.

14) Tutela dei dati personali
14.1 Il Cliente dichiara di essere stato informato di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal d.lgs. 196/03 (come da ultimo modificato dal d.lgs. 101/2018) e acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalità indicate nell’apposita informativa resa ai sensi delle suddette normative.
14.2 Enrica Chicchio garantisce il rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati personali comprese le disposizioni relative alle misure di sicurezza.

15) Legge applicabile, lingua, giurisdizione e foro competente
15.1 Le Condizioni Generali e tutti i rapporti giuridici derivanti sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
15.2 Le Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana; in caso di traduzione del testo in altre lingue quello in lingua italiana è l’unico facente fede e vincolante tra la Parti come testo originale anche ai fini della validità del contenuto e della sua interpretazione.
15.3 Tutte le controversie tra le Parti relative a validità, interpretazione ed esecuzione del Contratto saranno soggette alla giurisdizione italiana.
15.4 Le controversie tra Enrica Chicchio e il Cliente sono devolute al Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

16) Disposizioni finali
16.1 Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra le Parti avente il medesimo oggetto, e costituiscono la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le stesse su tale oggetto.
16.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi dalle presenti Condizioni Generali potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da Enrica Chicchio. L’eventuale inerzia di Enrica Chicchio nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
16.3 Eventuali variazioni degli indirizzi e/o dei recapiti del Cliente non comunicate alla Consulente non saranno a questa opponibili.
16.4 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
16.5 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia compatibile, alle norme di legge vigenti al momento della conclusione del Contratto.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e accetta espressamente i seguenti articoli: 3) Ordine di Acquisto e conclusione del Contratto; 4) Acquisto ed espletamento dei Servizi; 5) Acquisto e consegna dei Prodotti; 6) Garanzia di conformità dei Prodotti; 8) Diritto di recesso; 9) Limitazione di responsabilità; 12) Obblighi del Cliente.